1. カスタマーサポートへのご連絡
   FULICOカスタマーサポートまでご連絡の上、返品をご申請ください。その際、ご注文情報、注文番号（オーダーID）、および該当商品の状態が確認できる写真（または書類）を必ずご提示ください。
2. 商品の梱包と返送
   カスタマーサポートにて返品申請が承認されましたら、擔當者の案内に従って商品を梱包し、ご返送ください。

【注意事項】

• 発送時に受け取る**「配送伝票の控え（送り狀控え）」は、返金が完了するまで大切に保管してください。**ご返送品の到着を確認後、速やかにシステムを通じて返金手続きを行います。
• 返金完了（着金）まで、弊社倉庫に製品が到着してから約4週間ほどお時間をいただく場合がございます。
• 事前の合意・受付がない場合、またはご返送品の到着が確認できない場合は、返金および補償対応をいたしかねますので予めご了承ください。

1. 商品の返品・交換は、商品到着後7日以内に公式オンラインストア（正規店）から直接購入された製品に限ります。
2. 返品・交換の際、商品および外箱（パッケージ）が未使用に近い完全な状態であり、すべての付属品、タグ、取扱説明書等が揃っている必要があります。商品や梱包に破損・汚損、または付属品の紛失がある場合は、いかなる理由であっても返品・交換をお断りさせていただきますので予めご了承ください。

1. カスタマーサポートへのご連絡
   公式お問い合わせ窓口（LINE：@fulico.co）までご連絡ください。その際、**ご注文者様のお名前、ご購入月、不具合の具体的な状態（症状・原因）、および該当箇所の写真（または動画）**を必ずご提示ください。担当者が初期対応のご案内をいたします。
2. 不具合製品の返送（お客様負担）
   担当者の案内を試しても問題が解決しない場合は、不具合のある製品とすべての付属品を適切に梱包し、追跡可能な配送方法（レターパックや書留等）で弊社宛てにご返送ください。※**返送時の送料はお客様ご負担（元払い）**となります。
3. 検品結果のご報告と新品交換（無償）
   返送品が弊社に到着後、7営業日以内に検品結果をご報告いたします。製造上の欠陥（初期不良）であると認められ、上記の保証条件を満たしている場合、無償で新しい交換品を迅速に発送いたします（追加の費用は一切かかりません）。

弊社都合（お届けした商品の初期不良、破損、または誤配送など）による返品・交換の場合に限り、返送時の送料は弊社が負担（着払い）いたします。お客様都合による返品・交換の送料は、お客様負担（元払い）となりますので予めご了承ください。

1. 製造上の欠陥（初期不良）に起因する不具合が発生した場合、ご購入日から1年間の製品保証を適用し、無償にて修理または交換対応をいたします。
2. 保証の具体的な適用条件および範囲は、正規販売代理店の規定に準拠するものとします。
3. 製品保証登録が未完了の場合、およびご購入時の領収書（レシート・納品書等）のご提示がない場合は、いかなる理由であっても保証およびเคลม（交換・修理）対応をお断りさせていただきます。

1. 弊社にてご返送品を検品した結果、製品に不具合や破損が認められなかった場合は、返品・交換をお断りし、該当製品をお客様へ着払い（送料お客様負担）にて差し戻し発送させていただきます。
2. 本返品・交換、返金および保証に関する規定は、予告なく変更・改定される場合がございます。
3. 返品・交換の最終的な承認は、すべて弊社擔當チームによる事前の検品・判断を経て決定されます。